chez køra, chaque article est imprimé à la demande spécialement pour toi. c’est pourquoi nous ne pouvons pas accepter les retours liés à un changement d’avis ou d’erreur de taille — notre production étant personnalisée et réalisée à la commande.

néanmoins, si ton article présente un défaut de fabrication ou une erreur de notre part, tu disposes de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

pour que le retour soit accepté, le produit doit être :

• non porté et non lavé,

• dans son état d’origine, avec l’étiquette intacte,

• renvoyé dans son emballage d’origine.

toute demande doit d’abord être validée par notre équipe via hello@korastudio.fr avant tout envoi. aucun retour non autorisé ne sera accepté.

une fois le produit réceptionné et contrôlé, un remboursement ou un nouvel envoi sera effectué selon ton choix et la situation.

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(dernière mise à jour : octobre 2025)